新手创业家政公司,必须知道的几点家政运营常识
家政行业目前属于比较火热的服务行业,家政服务的市场潜力比较大而且投资较小,只有完美的避开需要注意的事项才能够在打开家政市场的初期就迅速的占领市场份额,获得更多的利润。因此,想创业做家政,这些基本的运营知识是必须要掌握的!
1、要明确公司的经营模式
家政公司有传统型、平台型、互联网+型,在之前文章中分析过各自利弊,选对经营模式,运营起来事半功倍。
2、要知晓市场情况且有获客的手段
很多新手在开家政公司时都会遇到一个头疼的问题——公司没有客户怎么办?没有客户,公司就无法盈利。
与传统家政获客相比,当下的家政公司主要以互联网获客为主。互联网获客要注意的事情有很多,例如主流搜索引擎推广的数百万客户中,平均每个客户全年投放每年约1-3万。这笔钱对于创业者来说,也算是一笔不小的投资。为了不让钱白花,就需要对内容和数据分析,做到精准投放。并且要开拓更多的线上、线下低成本推广渠道,让自己的推广成本比同行业低。
当然,把阿姨的粘性发挥到极致,后期的阿姨转介绍也能在总订单中占比50%。员工、老客户、朋友都是公司的人脉资源,依托他们可以拓展客户资源,利用分销客户裂变等订单激励政策,发挥他们寻找客户的积极性,转介绍的核心是口碑+激励驱动的一种邀请策略。
3、要有招募和培训阿姨的能力
阿姨是家政公司的核心资产,怎么招募阿姨,怎么给前来应聘的阿姨做好标准化服务的培训,这关乎家政公司的服务口碑,也决定了以后的公司发展。
第一批阿姨很重要,后期可发展成公司的核心阿姨,第一批阿姨可以通过家政人员推荐、阿姨社群招聘等利用分销激励阿姨们一带十十带百拉好友、发传单等方法来招募。有了阿姨之后就要做好培训工作,为了提高阿姨们的服务质量,大家可以多设立培训类型,比如岗前培训、回炉培训、技能培训等等,与此同时也要做好监督工作。
4、要了解相关的保险
家政险不仅可以保护雇主家庭人员的人身伤害或财产损失,也可以保护家政员在工作期间或上下班途中因意外事故所产生的医疗费用,如摔伤、磕伤、车祸、被宠物意外咬伤等。
保险种类很多,如意外险,医疗险,保姆险,寿险等,大家可以根据实际情况,咨询保险公司选择合适的那一个。比如家政员可以购买综合意外保险,我这个保险比较实用,日常生活中,家政员做事过程中小磕小碰的意外特别多,有了这个意外保险就多了很多保障。而且综合意外险一般都很便宜,一年基本上不会超过200,保障的范围却很广,包含普通意外、交通意外、意外医疗和住院津贴等等。
最后,家政创业运营最重要的还是选择好一个系统平台,有完善的功能支持上述各个运营要点,让新创业的家政公司轻松开展业务,家政管家系统为新开家政创业公司以及家政公司转型互联网+或家政平台,提供了强大的管理、推广营销、客户分销裂变、家政人员分销裂变、保险等等功能,让家政公司轻松做家政平台以及互联网+,在竞争中取得领先,详情:
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