传统家政公司为何难以做大?

做过家政行业的都知道,在2015年以前是没有大型家政公司的,2015年之后,随着互联网+家政运营方式的兴起...
做过家政行业的都知道,在2015年以前是没有大型家政公司的,2015年之后,随着互联网+家政运营方式的兴起,才开始有一批互联网+家政公司开始在全国跑马圈地,而传统家政公司为什么做不大呢?
传统家政行业依然采用非常传统的管理方式,看起来和当今信息化互联网+时代格格不入。很多家政中介只有电话和手机,甚至都没有电脑,客户资料和工人资料全靠手写保存,查找起来非常不便,也经常会出现丢失、遗漏的情况。
信息化稍强一些的传统家政公司,会配备专门的电脑,使用excel表格来存放客户等资料,查找起来似乎方便了一些,但依然经常出现丢失、遗漏的情况,excel只能全文查找,小规模的资料还可以将就,对于运营2,3年以上的家政公司,常常客户几百,工人几千,订单几千甚至几万,就无能为力了。这也严重限制了家政公司业务的开展、扩大,让绝大部分的家政公司难以做大。
这就是传统家政公司无法做大的原因,管理混乱、效率低下,根本无法起到做大带来的规模优势,而是做的越大管理越乱,成本越高,因而始终无法做大。所以,一些传统家政公司为了做大只能做加盟,把管理的问题交给加盟者,看似规模做大了,其实只是收取了加盟费,属于自己的家政业务迟迟无法做大。
这也给了一些最近几年新的具备信息化、互联网化思维的家政公司巨大的机会,使用类似家政管家的家政系统,来逐渐用信息化提高自身效率,降低运营成本,解放生产力,加强互联网推广和互联网营销,把主要精力放在业务的优化和客户体验上,具备了不断壮大的实力和能力。
那么传统的家政公司哪些缺陷造成无法做大呢?
推广效率低
不会使用现代的高性价比、高效的网络推广方式,没有推广方式,或者只用线下的高成本低效的推广方式,还在吃之前积累的客户老本,无法顺应时代的潮流
营销能力弱
传统家政公司营销能力差,由于没有站点系统支持,营销活动展示有限,并且转化率低,客户还得去店里购买,购买率低,完全无法与当前互联网+拼团、秒杀、以及各类服务卡、充值卡的营销活动相比。
信息不可控
家政公司负责人通过传统方式,无法对家政公司的整体信息有精确的把控,总共多少工人?每日处理多少订单?每个客服每日具体任务?处理多少业务?总共多少客户?每个客户有哪些订单?成单率多少?等等实时运营信息,不能一下看到,需要手动计算半天,或者根本无法得到,这些信息对家政公司的盈利都是至关重要的,可想而知,运营效率有多低下。
任务不透明
由于没有数据支持和操作记录,员工每日工作完全不透明,是在玩手机还是在工作?是在做业务还是在聊天?工作完成了多少?全部无从得知!长此以往,没有有效的监控,员工效率必将越来越低,招越多的人工作越是无法完成。
处理不及时
每个订单何时跟踪?客户何时安排?工人何时上岗?客户何时回访?只能依靠员工自己的自觉和记忆,而这往往是不可靠的,常常出现遗漏、遗忘,给公司信誉造成不可估量的损失。
流程漏洞多
每日工作由于没有记录支持,管理流程上的漏洞常常出现敷衍、扯皮的情况,流程没有监控,漏洞会越来越大,涉及到一些对公司影响大的流程问题,比如签约、保险、收款等等,如果流程漏洞多,一旦出错或处理不及时,将对公司造成不可估量的损失,很多公司也因此亏损严重甚至破产。
数据无保障
由于数据没有权限,全在公司纸质存放或电脑文件中存放,经常会出现某个员工复制机密文件例如客户信息、工人信息后另起炉灶,让家政公司的业绩马上下滑一大块。也会经常出现文件丢失、损坏的情况,都是对家政公司难以修复的损失。
总结
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