家政普法系列是家政管家根据当前热门真实家政相关纠纷、诉讼，为家政公司挖掘隐藏在事件背后的法律知识，为家政公司更好地普及法律常识。

事件概况

虽说是假期，但贵阳的林女士却遇上了烦心事。因为10月5日上午，她八十二岁的母亲在陪护人员的照顾下摔断了腿。

10月7日上午，记者去到贵阳市第四人民医院，见到了林女士和陪护郭女士。 郭女士告诉记者，当天她陪老人在小区平台上散步，大约走了两三圈，就有一只小狗跑过来围着她转。“我就怕狗咬我，我停了下来，老人已经往前走了两三步，她回头来看我的时候就摔倒了。”郭女士说，由于平时在平整道路上，老人是不需要她搀扶的，所以她也没有立即追上去，老人摔倒完全是一次意外。

从检查报告单上可以看到，林女士的母亲为左股骨粗隆间骨折，说起这次意外，林女士认为，当时她的母亲是在陪护人员郭女士照顾过程中摔倒的，因此郭女士和她所在的月嫂家政公司都应当承担一定责任。林女士告诉记者，郭女士是她弟弟通过以前单位上认识的人去联系的，对方开了一家名叫代勤的月嫂公司，于是就请她介绍郭女士过来照顾母亲，一天的工资是一百块钱，只照顾白天。

不料，在10月5号上午，意外发生了。林女士说，她原本希望是和月嫂家政服务公司协商医疗费用的问题，但没有想到对方的态度让她不能接受。林女士说，现在她母亲骨头摔断了，医生说需要做换骨手术。当她找到中介公司负责人袁代勤时，对方不解决，也不见面，甚至还把电话拉黑。

此外，一开始中介公司说郭女士的年龄是65岁，其实她已经68岁了，如果当时不是已经照顾十多天了，作为家属是不愿意请一个快70岁的老人来照顾母亲的。那么，对于老人摔倒后的治疗费用，陪护人员郭女士是否愿意承担呢？

郭女士表示，她正是因为在老家修房子，欠了债，所以才出来找工作的，“现在我没有钱，不然也不会出来了，主要我也没碰到她，是那只狗来围着转，现在就大家来协商怎么办，要看法律，我该承担多少就承担多少。”

为了进一步了解情况，记者拨打了贵阳代勤月嫂家政服务有限公司负责人袁女士的电话，但对方一直处于关机状态。林女士表示，她希望袁女士看到新闻之后，能主动联系她协商处理，避而不见并不能解决问题。

法律解读

当前此事件还未上升到法院诉讼，还可以通过协商直接解决，如果上升到诉讼阶段，家政公司的责任由多大呢？需要看：

1. 家政公司和客户签署的协议是什么性质，是否有对应的说明，比如，签署的类似员工性质的服务协议，则家政公司责任就比较大些，如果是中介性质且已经在合同中做了对应说明，则就是对应的雇主和家政人员之间的服务纠纷。

2. 家政公司在介绍家政人员期间有无过错，比如是否有证据证明家政公司故意瞒报年龄等等，有过错就难以脱离责任

3. 家政人员是否有过错，客户的骨折是否是由家政人员粗心等原因造成

以上3点会影响到法庭的判决，从上述时间可得知，对于此类风险高的业务，家政公司应该尽量走中介制，在有事情发生后，要第一时间和客户协商解决方案，并且不能存在瞒报年龄等情况，在合同中也要有对应的说明，这样才能将运营风险降至最低